早在改革開(kāi)放初期，廣州交通行業(yè)便提出了“友愛(ài)在車(chē)廂”的文明服務(wù)理念，以解決公交“乘車(chē)難”“乘車(chē)擁擠”的社會(huì )問(wèn)題。1986年，廣州市一汽巴士有限公司（原廣州市第一公共汽車(chē)公司）開(kāi)全國之先河，組織5路線(xiàn)的三個(gè)標兵車(chē)組與沿線(xiàn)12個(gè)單位聯(lián)合發(fā)起“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)，以構建文明車(chē)廂為初心，充分利用公交車(chē)這一流動(dòng)的服務(wù)窗口，教育和引導公交員工扶老攜幼、真誠服務(wù)，并號召八方乘客相互禮讓、相互幫助，讓文明友愛(ài)精神內化為城市底色，根植于每個(gè)人心底，流露在日常之間。
“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)發(fā)起后, 社會(huì )各界300多個(gè)單位先后與一汽巴士公司建立了軍、警、民、商、學(xué)的共建關(guān)系，“友愛(ài)在醫院”“友愛(ài)在學(xué)?！薄坝褠?ài)在商場(chǎng)”“友愛(ài)進(jìn)社區”等活動(dòng)遍布羊城。友愛(ài)屬于車(chē)廂，卻不止于車(chē)廂，這股象征著(zhù)文明、和諧、真誠、互助的良善之風(fēng)讓羊城各行各業(yè)都煥發(fā)出更旺盛的生機，并成為了廣州精神文明建設的特色品牌。
廣州一汽巴士公司“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)薪火相傳37載，通過(guò)“公交+社區”的服務(wù)模式，把公交服務(wù)延伸到家門(mén)口，通過(guò)對退役公交車(chē)的重新改造，與社區聯(lián)動(dòng)，打造流動(dòng)“黨群之家”，公交車(chē)搖身一變成為黨群服務(wù)“第一站”、社區便民服務(wù)點(diǎn)，方寸車(chē)廂間彰顯對社區居民的友愛(ài)關(guān)懷。
為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，開(kāi)行主題黨史教育研學(xué)定制線(xiàn)路，與越秀區少工委組成“黨團隊志愿講解團”，帶乘客打卡廣州紅色地標，領(lǐng)略紅色底蘊，在沉浸式教育中感悟革命精神和新時(shí)代發(fā)展成就。
以“循紅色足跡，看英雄廣州”為主題，與廣州博物館合作推出“一車(chē)一黨史”主題車(chē)廂，分別展示英雄廣州紅色故事和廣州“出新出彩”新面貌，讓博物館的歷史走出院墻，走進(jìn)車(chē)廂。
深化與珍寶巴士公司的紅聯(lián)共建，推動(dòng)形成“1+1+N”共建模式，實(shí)現組織共建、陣地共享、活動(dòng)共辦、黨員共訓、難題共解的“五共合作”，同時(shí)發(fā)揮合作雙方優(yōu)勢，共同研究解決公交服務(wù)存在的共性問(wèn)題，推動(dòng)公交企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公交出行服務(wù)。
拓寬友愛(ài)服務(wù)渠道賦能公交站場(chǎng)建設，廣州公交集團交通站場(chǎng)中心把公交站場(chǎng)升級為“百年芳華 紅耀站臺”建黨百年主題紅色站臺，將區域內紅色文化資源與城市公共交通空間融合，讓紅色教育“活”起來(lái)、“新”起來(lái)。
“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)一直倡導車(chē)廂內文明互助的氛圍，聯(lián)合白云山何濟公制藥廠(chǎng)在公交車(chē)廂內設置愛(ài)心藥箱，并配置市民乘客常用的應急藥品，延續線(xiàn)路愛(ài)民、便民的優(yōu)良服務(wù)傳統。
以“紅色引領(lǐng) 健康共享”為主題，與公交線(xiàn)路沿線(xiàn)醫院聯(lián)手打造市內首輛中醫文化健康專(zhuān)車(chē)和健康線(xiàn)路，把健康文化通過(guò)公交車(chē)帶進(jìn)社區，為駕駛員、社區居民提供義診服務(wù)，以友愛(ài)精神踐行“我為群眾送健康”。
2021年，廣州一汽巴士公司聯(lián)合廣州市交通站場(chǎng)建設管理中心有限公司、廣州珍寶巴士有限公司、廣州博物館、廣州東山培正小學(xué)、廣州醫科大學(xué)附屬第一醫院、廣藥何濟公向秀麗志愿服務(wù)隊、越秀區大東街新南社區居委會(huì )等共建單位一起唱響“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)主題曲，從“小車(chē)廂”到“大社會(huì )”，從公交行業(yè)輻射帶動(dòng)全社會(huì )各行各業(yè)，形成友愛(ài)善行、和諧共建的良好社會(huì )主義文明風(fēng)尚。
作為廣州市精神文明建設特色活動(dòng)，自1986年至今，“友愛(ài)在車(chē)廂”度過(guò)了不平凡的37載歲月。不間斷的友愛(ài)活動(dòng)在羊城播下文明的種子，結出豐碩果實(shí)，友愛(ài)之花常開(kāi)不敗。37年來(lái)，“友愛(ài)在車(chē)廂”品牌以營(yíng)造友愛(ài)互助的車(chē)廂文化為出發(fā)點(diǎn)，組織和開(kāi)展各項“友愛(ài)”公益活動(dòng)。發(fā)起“廣州式讓座”“廣州式乘車(chē)排隊”，令市民、游客感受到廣州這座現代化大都市濃濃的人情味，“微笑服務(wù)”“公交車(chē)長(cháng)制”讓公共交通的服務(wù)承諾更加擲地有聲；聯(lián)合各行各業(yè)共同參與如“友愛(ài)服務(wù)集市”“友愛(ài)公益巴士”“愛(ài)在交通公益行”“智慧城市公交研學(xué)”等不同形式的主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，將安全出行、文明出行、綠色出行理念融入市民生活，構建共建共治共享的公交大社區，營(yíng)造具有廣式鄰里情懷的公交文化，著(zhù)力打造公交領(lǐng)域精神文明高地。
近年來(lái)，在建設社會(huì )主義新風(fēng)尚的形勢下，“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)，常創(chuàng )常新，“友愛(ài)服務(wù)”精神不斷茁壯成長(cháng)，廣州一汽巴士公司傳承延伸“友愛(ài)在車(chē)廂”活動(dòng)37年來(lái)的服務(wù)品牌精神，為友愛(ài)精神注入新動(dòng)力，通過(guò)深化“公交+文化+旅游”模式，打造特色黨建品牌，為市民提供更優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的同時(shí)打造新時(shí)代紅色車(chē)廂，營(yíng)造更濃厚的友愛(ài)出行氛圍；結合黨史學(xué)習教育推出了羊城紅色足跡主題研學(xué)活動(dòng)，開(kāi)行“家門(mén)口的紅色校巴”定制主題專(zhuān)線(xiàn)，切實(shí)把公交打造成為連接紅色印記的流動(dòng)黨史學(xué)堂，讓黨史學(xué)習教育“飛入尋常百姓家”；以5路線(xiàn)為引領(lǐng)，開(kāi)展“這廂有禮”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，倡導一線(xiàn)駕駛員在營(yíng)運中使用服務(wù)敬語(yǔ)，為乘客帶來(lái)溫暖和愉快，讓駕駛員快樂(lè )工作，用實(shí)際行動(dòng)傳承續寫(xiě)“友愛(ài)新歌”。
春風(fēng)化雨，澆鑄華彩，友愛(ài)之花以其獨特的感染力和輻射力綻放在廣州的大街小巷，新時(shí)代“友愛(ài)在車(chē)廂”的文明之風(fēng)也必將潤澤羊城，吹遍南粵大地，并將精神文明建設成果轉化為推動(dòng)廣州公交高質(zhì)量發(fā)展的強大力量，讓老城市煥發(fā)新活力，綻放新榮光，為廣州“十四五”規劃發(fā)展添上濃墨重彩的一筆。